TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA ONLINE
Los siguientes términos y condiciones generales rigen en la venta y
comercialización en el sitio web www.polite.com.co (en adelante, los
«Términos»). Este documento junto con todos los documentos publicados en
nuestro sitio web constituyen un acuerdo vinculante, final e integrado entre usted y
POLITE DESIGN S.A.S. Lea atentamente estos Términos, nuestra Política de
privacidad y los Términos y condiciones de uso del sitio web www.polite.com.co (en
adelante, el «Sitio Web»).
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periódicamente, ya que los que estén vigentes serán de aplicación en el momento
de realizar los pedidos.
- Nuestros datos
La venta de productos a través de este sitio web la realiza POLITE DESIGN S.A.S.
(en adelante «POLITE»), una empresa Colombiana que tiene domicilio en la
Avenida Ambala Nº 44-51 Piso 2 Ibagué-Tolima, Colombia, correo electrónico
store@politedesign.com.co. - Tus datos
La compra de mercadería a través del sitio web está estrictamente limitada a las
partes que pueden celebrar contratos en Internet de acuerdo con las leyes de
Colombia. Para realizar compras en el sitio web, se le pedirá que proporcione sus
datos personales. Además, se le pedirá que proporcione los detalles de pago que
declara y garantiza que son válidos y correctos, que confirman que es la persona
mencionada en la información de facturación proporcionada.
La información o datos personales que proporcione serán tratados de acuerdo con
lo establecido en la Política de Privacidad. Al utilizar este sitio web, usted acepta el
procesamiento de dicha información y datos, afirmando que toda la información o
datos que proporciona es veraz y corresponde a la realidad. - Disponibilidad
Los productos ofrecidos a través del sitio web son para compras y entrega en todo
el mundo. - Colores y visualización
El sitio web Polite.com.co, apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor
precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve
coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en
parte, del monitor que utilice y su resolución. - Limitación de cantidades y restricción de pedidos
POLITE puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por
persona o por pedido. Además, POLITE se reserva el derecho de rechazar todo
pedido que el usuario o cliente realice. Son restricciones que pueden incluir pedidos
realizados por la misma cuenta del sitio web de POLITE, la misma tarjeta de crédito y
pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
Si hacemos un cambio a un pedido, intentaremos notificarlo utilizando la dirección de
e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer la orden. POLITE se
reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores. - Pedidos
Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra en línea. Todos
los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Una vez que se haya
realizado su pedido, recibirá un correo electrónico reconociendo los detalles de su
pedido; este correo electrónico no es una aceptación de su pedido, solo una
confirmación de que lo hemos recibido.
La aceptación de su pedido se perfeccionará cuando enviemos los productos,
momento en el cual recibirá un segundo correo electrónico con su número de
seguimiento y confirmando que su pedido ha sido enviado.
Su uso del sitio web para comprar nuestros productos indica su acuerdo de seguir y
ser obligado por estos. - Disponibilidad de productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. En caso de
dificultades de suministro o porque los productos ya no estén en stock, le
informaremos por correo electrónico sobre la cancelación del pedido, y POLITE le
reembolsará el valor del producto adquirido. - Precios y pago
Todos los precios para Colombia están en pesos Colombianos.
Para compras internacionales los precios están en dólares estadounidenses. Los
precios pueden cambiar sin previo aviso de vez en cuando. Los precios no incluyen
impuestos ni gastos de envío.
El pago puede realizarse con tarjeta Visa, Mastercard, America Express y Diners. - Gastos de envío, impuestos y pedidos internacionales
Usted es responsable de los gastos de envío asociados con la entrega de los
productos que compra en el sitio web. El monto de los impuestos sobre las ventas
aplicables y los gastos de envío se especifican en el monto total adeudado. Para los
países en los que no se pueden calcular los impuestos y los gastos de aduana, se le
pedirá que los pague al mensajero en el momento de la entrega.
Para envíos dentro de Colombia, se cobrarán impuestos sobre las ventas.
POLITE asumirá los costos de envío dentro del territorio de Colombia cuando la
compra supere el monto de COP 2.000.000.
Para pedidos internacionales (aquellos que se enviarán fuera del territorio de
Colombia), POLITE no se hace responsable de los impuestos, derechos de aduana e
impuestos aplicables. Como destinatario, el cliente será responsable de todos los
derechos de importación, aduanas e impuestos locales sobre las ventas que aplique
el país al que se envía la mercancía. El pago de estos cargos es necesario para
liberar su pedido de la aduana a su llegada. - Envíos y Entrega
Usted asume todo el riesgo de pérdida y daño de los productos desde el momento
en que han salido de nuestro almacén. Asegúrese de que su dirección de envío sea
correcta, ya que no podemos cambiar de ruta después de que se haya enviado un
pedido desde nuestro almacén. POLITE no se hará responsable de los errores en la
entrega cuando la dirección de envío indicada en el pedido no sea correcta o tenga
datos incorrectos u omita los datos necesarios para su ubicación.
Tenga en cuenta que si no se obtiene una firma en el momento de la entrega, usted
acepta estos términos y condiciones: autorizar a POLITE a dejar el paquete en la
dirección de envío sin obtener una firma, y eximir a POLITE de cualquier
responsabilidad por cualquier pérdida o daños que puedan resultar de dejar el
paquete en su dirección de envío sin obtener una firma. Los tiempos de entrega
que aparecen en el sitio web son estimados y deben usarse solo como una
guía. Los plazos de entrega empezarán a contarse a partir de la fecha de
envío. Tenga en cuenta que POLITE no realiza envíos a apartados de correos. - Devoluciones
La mercancía comprada en el sitio web se puede devolver dentro de los seis (6) días
posteriores a su recepción. La mercancía debe devolverse en su estado original, sin
usar, sin lavar, sin alterar, sin daños y con las etiquetas originales. Sus artículos
deben devolverse en el embalaje original, incluidas cajas, bolsas y otros materiales
de embalaje. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, el
paquete le será devuelto. Las devoluciones que estén dañadas no serán aceptadas
y serán devueltas al cliente.
Tenga en cuenta que los pedidos deben devolverse desde el mismo país al que se
enviaron originalmente. Usted es responsable de los costos de envío y aduanas
asociados con la devolución de los productos. Para devolver la mercancía, utilice la
etiqueta de devolución que POLITE proporciona.
Recuerde que los artículos promocionales, en oferta y con descuento, y artículos
personalizados no se pueden devolver. - Reembolsos
Una vez que reciba su paquete, espere de tres (3) a siete (7) días hábiles para que
se procese su devolución. Cuando se haya aceptado su devolución, se emitirá su
reembolso y recibirá un correo electrónico de confirmación.
El tiempo necesario para procesar su reembolso puede variar según el método de
pago utilizado.
• Tarjeta de crédito: nuestro banco le reembolsará dentro de los siete (7) días
hábiles posteriores al correo electrónico de confirmación de aceptación de
devolución. El tiempo que lleva restaurar el crédito en su cuenta depende del
emisor de la tarjeta de crédito.
Los costos de envío y los impuestos de importación u otros impuestos y aranceles
pagados no son reembolsables. - Venta Oulet
Los productos identificados como «Outlet» no son elegibles para devolución,
cambio o crédito en la tienda. - Pedidos por adelantado
POLITE puede ofrecer productos que aún no están disponibles para la venta. Puede
realizar un pedido de estos artículos de la misma manera que lo haría con otros
productos disponibles. Los precios de estos artículos no incluyen impuestos ni
gastos de envío. Los pagos por compras de productos preordenados deben
realizarse únicamente con tarjeta de crédito. Se procesará una autorización de
tarjeta de crédito por el total del valor de la prenda cuando realice el pedido.
Tenga en cuenta que los pedidos anticipados pueden demorar un promedio
estimado de 10 a 12 semanas desde la fecha en que se realiza el pedido hasta la
fecha en que el producto está disponible para la entrega. Todas las fechas de
entrega son aproximadas y pueden estar sujetas a cambios. Recibirá un correo
electrónico de confirmación tras el envío del producto. - Ley aplicable y elección de foro
Las leyes de Colombia rigen todos los asuntos que surjan de estos Términos o estén
relacionados con ellos, incluidos, entre otros, su validez, interpretación,
construcción, desempeño y cumplimiento. Todos los procedimientos legales que
surjan de o en relación con estos Términos se iniciarán únicamente en la ciudad de
Ibagué, Colombia.